سياسة الشحن والتوصيل

الشحن والتوصيل واستلام المنتجات:

1. يلتزم الموقع الإلكتروني بتسليم المستخدم المنتجات المباعة حسب طريقة تسليمها كالآتي:

• السلع والبضائع/ بطائق الشحن:
  • يلتزم الموقع الإلكتروني بشحن جميع طلبات الشراء الواردة من مقر الشركة في المملكة العربية السعودية، مدينة جدة إلى عنوان المستخدم المسجل في طلب الشراء (والذي يجب أن يكون داخل المملكة العربية السعودية) وتسليمها إليه.
  • يلتزم المستخدم بضمان صحة العنوان المُدخل في طلب الشراء، بالتفاصيل والمعلومات الدقيقة.
  • تتوافر خيارات الشحن والتوصيل الآتية إلى العنوان المسجل داخل المملكة العربية السعودية: (___________) ويقوم الموقع الإلكتروني باعتماد توصيل وشحن طلبات الشراء عن طريق أي من شركات الشحن المرخصة في المملكة العربية السعودية – على سبيل المثال-: أرامكس، DHL، سمسا، ___.
  • يحق للموقع الإلكتروني والقائمين عليه اختيار أي من شركات الشحن حسب تقديرهم الخاص.
  • تكون مدة توصيل وشحن الطلبات التقديرية إلى المستخدم من (7) – (15) يوم عمل تحسب من تاريخ اعتماد الطلب من قبل الموقع الإلكتروني وتعتمد على العنوان المراد التوصيل إليه، وتجاوب المستخدم مع شركة الشحن وغيرها.
  • تختلف قيمة الشحن المتوقعة وتخضع إلى تقدير شركة الشحن حسب العقد الإلكتروني المُبرم مع المستخدم وعنوانه.
  • يلتزم الموقع الإلكتروني بشدّة بضمان إتمام عملية الشحن والتوصيل إلى المستخدم خلال المدة المذكورة في الفقرة (6) من البند (7). ويقر المستخدم بأنّه قد يعترض ذلك عدة ظروف خارجة عن سيطرة الموقع الإلكتروني والشركة والتي قد ترتبط بشركات الشحن، مما يسبب التأخير في المدة السابقة– على سبيل المثال-: القوة القاهرة، مواسم الأعياد والمناسبات الرسمية للدولة، أيام العروض ومواسم التخفيضات، العطلات البنكية.
  • يلتزم الموقع الإلكتروني بإبلاغ المستخدم عن أي تأخير متوقع أو صعوبات يكون لها تأثير في تسليم الطلب.
  • يمكن للمستخدم من تتبع حالة طلبه كالآتي:
  • عند شحن الطلب سنقوم بإرسال رقم الطلب ورقم بوليصة الشحن على بريده الإلكتروني ورقم الهاتف الجوال المسجل لدينا في الطلب.
  • يمكن للمستخدم استخدام رقم بوليصة الشحن لتتبع حالة الشحنة الخاصة به عبر موقع شركة الشحن الالكتروني.
  • عند عدم إتمام التوصيل خلال (30) يوم لأسباب تعود لنا ولظروف العمل لدينا؛ فإنه يحق للمستخدم استرجاع كامل ما تم دفعه من مصاريف.
  • يلتزم المستخدم باستلام الطلب عند وصوله، وعند رفض الاستلام أو عند عدم تواجده في تاريخ التوصيل أو ما يرجع لطلبه بتأجيل التوصيل حتى استحالته، فيعتبر المستخدم هو المسؤول عن دفع رسوم إرجاع الطلب للموقع الإلكتروني بعد ذلك.
• المنتجات التي تسلم إلكترونيًا للمستخدم ولا تحتاج إلى شحن:
  • يلتزم الموقع الإلكتروني بتسليم المستخدم المنتجات بعد تمام عملية الشراء عبر عناوين التواصل الخاصة بالمستخدم مثل: الرقم الشخصي، البريد الإلكتروني المسجل في طلب الشراء وتسليمها إليه إلكترونيًا، بالإضافة لربط المنتجات والحجوزات بحساب المستخدم داخل الموقع الإلكتروني – إن وجد-.
  • يلتزم المستخدم بضمان صحة عنوان التواصل المُدخل في طلب الشراء، بالتفاصيل والمعلومات الدقيقة.
  • يلتزم الموقع الإلكتروني بشدّة بضمان إتمام عملية تسليم المستخدم المنتجات فورًا عند تمام عملية الشراء. ويقر المستخدم بأنّه قد يعترض ذلك عدة ظروف خارجة عن سيطرة الموقع الإلكتروني والشركة والتي قد ترتبط بسرعة الأنترنت أو الأعطال التقنية.
• المنتجات التي يتم استلامها من قبل العميل في مقر بووست:
  في حال قام المستخدم أثناء عملية الشراء باختيار استلام المنتجات في مقر بووست حسب العقد الإلكتروني فإنه بذلك يكون ملتزم باستلامها في مدة لا تتجاوز (30) يوم من تاريخ الشراء، مع تقديمه الإيصال والفاتورة المرتبط بعملية الشراء عند الاستلام.